Trocas e Devoluções

Realizar trocas e devoluções é um aspecto fundamental da experiência de compra, pois garante a satisfação do cliente e a confiança na marca. Na YourDress, queremos que você tenha uma experiência tranquila ao trocar ou devolver produtos. Neste guia, explicamos como você pode realizar essas operações de forma simples e eficiente.

Opções para Troca e Devolução

Você pode trocar ou devolver os produtos comprados de duas maneiras:

1. Troca ou Devolução na Loja

• Localização: Visite a loja física da YourDress em Natal/RN, localizada na Av. Senador Salgado Filho, 1653 - Lagoa Nova - Atendimento de Seg à Sex das 10h às 18h30
• Comunicação: Antes de ir até a loja, comunique sua intenção de troca ou devolução através do nosso WhatsApp: (84) 98747-4577. Isso nos ajuda a agilizar o processo e garantir que sua visita seja produtiva.

2. Troca ou Devolução em Casa

• Como Proceder: Se preferir, você pode solicitar a troca ou devolução diretamente do conforto da sua casa.
• Contato: Envie um e-mail para [email protected] ou utilize nosso WhatsApp. Nossa equipe entrará em contato o mais rápido possível para orientá-lo sobre os próximos passos.

Prazos Importantes

• Prazo para Devolução: As devoluções devem ser realizadas dentro de 7 dias após a compra. É importante respeitar esse prazo para que possamos processar sua solicitação sem complicações.
• Condições dos Produtos: Para que a troca ou devolução seja aceita, os produtos devem estar em suas condições originais, sem sinais de uso.
• Atendimento ao Cliente: Estamos sempre disponíveis para esclarecer dúvidas e ajudar no processo de troca ou devolução. Sua satisfação é nossa prioridade!

Para mais informações sobre políticas de troca e devolução, entre em contato conosco. Estamos aqui para ajudar!